Este é o primeiro de uma série de artigos que levam em consideração a necessidade de Inovação e compartilham alguns dos imperativos para criar e manter o “NOVO” nos negócios ou nas organizações. O material é baseado em 25 anos de experiência prática no espaço de Inovação e no livro “Robert’s Rule of Innovation”.
Inovação é a chave para a sobrevivência da sua empresa. É um imperativo e deve ser uma parte integrante de sua organização. Inovação – deve ser codificada em seu DNA corporativo.
Isto é verdade, não importa o tamanho da sua organização. Não importa em que negócio você está ou o produto ou serviço que você oferece. Hoje, mais do que nunca, a Inovação deve ser a estratégia holística que os líderes experientes criam, que floresce na atmosfera certa (e naufraga no ambiente errado).
… tornou-se mais importante do que nunca aos líderes empresariais instituir programas de Inovação, e GERENCIAR os mesmos de forma eficaz.
Com toda essa inovação acontecendo – de novos widgets a novos produtos de seguros a novos processos – tornou-se mais importante do que nunca aos líderes empresariais instituir programas de Inovação, e GERENCIAR os mesmos de forma eficaz.
Na idade das trevas, os participantes do programa DNP idealizavam e criavam um novo produto e passavam a tocha para vendas e marketing. Hoje, no entanto, há “novas regras.” E isso significa questões mais complexas dentro da organização que exigem estruturas flexíveis e cooperação sem precedentes entre as disciplinas, equipes e unidades de negócios.
Então, precisamos agora de ferramentas arrojadas, como novas estruturas organizacionais, novas formas de treinamento, procedimentos de comunicação internos – e líderes ousados que entendem e podem implementar consenso entre os limites departamentais e geográficos.
Neste ponto, eu sei que alguns de vocês podem estar pensando:
- mas nós somos uma empresa menor, com menos de US$ 50 milhões em receita anual, ou
- mas nós não temos o tempo, mão de obra ou dinheiro para este tipo de iniciativa de Inovação abrangente
- Por que não podemos apenas “improvisar” – como se costuma fazer?
Lembre-se, Inovação não é um luxo, até mesmo para a empresa mais bem sucedida. Sustentar o sucesso significa renovação contínua de seu portfolio de propriedade intelectual (PI). Afinal, as tecnologias se tornam datadas, modas de usuário final mudam e novos processos, materiais e recursos surgem.
Tenha em mente, existem “regras de ordem” – Inovação requer regras da casa, regras que devem ser implementadas, mantidas, protegidas, impulsionada – ferozmente – a fim de que o seu programa de Inovação tenha sucesso. Inovação é a alma de qualquer empresa e RROI é o coração de sua estratégia de crescimento sustentável.
E quais são essas regras?
- Inspirar
- Sem Risco, Sem Inovação
- Processo de Desenvolvimento de Novo Produto
- Propriedade
- Criação de Valor
- Prestação de Contas
- Formação e Treinamento
- Gestão de Ideias
- Observar e Medir
- Resultado Líquido e Recompensa
Vamos agora dar uma olhada no primeiro e um dos mais importantes imperativos, e entender por que cada um é tão importante para a criação de Inovação sustentada.
Inspirar
O líder de sua equipe de Inovação tem de inspirar, liderar e conduzir o processo. O apoio tem que vir do topo, tem que ser uma parte integrante da cultura da sua empresa. Este é um imperativo.
Não pode ser um esforço “sabor do mês”. Programas de curto prazo são farejados rapidamente por pessoas-chave de sua empresa, com efeitos nocivos. Lembre-se da escola, quando a classe chegava de manhã e encontrava um professor substituto na frente da sala de aula? Você se lembra o que acontecia nesses dias? Caos.
Para o programa de Inovação funcionar, o líder – e em muitas empresas de menor e médio porte, essa pessoa é o CEO – tem de ser evolvido regular e pessoalmente, de modo que todos entendam: “este é o caminho que vai ser. Isso é o que eu espero. Não há exceções. Estamos todos juntos nisso. Vamos fazer funcionar. E todos nós vamos colher os frutos deste programa.”
E a implicação tácita: senão.
Uma dica importante sobre a configuração da cultura, de modo que seja uma parte inegável, inatacável, inevitável da vida em sua empresa: Definir reuniões regulares.
“Ha!”, Você diz. “De jeito nenhum.” O tempo é apertado, as programações de viagens são exigentes, e sua equipe principal tem os seus “trabalhos do dia.” E estas responsabilidades do trabalho diário levam muito tempo e esforço. O que fazer?
Tenho tido grande sucesso com reuniões regulares, mensais, de duas horas. Estes devem ser em pessoa – evite videoconferência de longa distância, se possível, porque você quer criar um senso de urgência e pressão por prazos. Estas reuniões em pessoa resultam em urgência e interação face a face, criatividade e senso de espírito que só pode vir de seus atores-chave estando na mesma sala, ao mesmo tempo, sob o olhar atento do líder.
A disponibilidade de tempo é uma questão importante? Bom. Vincule a reunião mensal de DNP para as reuniões de divisão, a fim de aumentar a eficiência de tempo.
Para comunicar a importância de seu esforço de Inovação, é preciso dar tempo para essas reuniões, e certifique-se de que todos na equipe entendem que elas acontecerão e que a participação é obrigatória e que não existem desculpas para atrasos, despreparo e falta de participação.
O CEO ou líder designado executa as reuniões. Antes de cada sessão, este líder de programa discutirá questões-chave, construirá consenso e ajudará a tomar decisões, com membros selecionados da equipe.
Os relatórios de progresso são obrigatórios. Cada encontro vai monitorar o progresso, abordar questões e preocupações, compartilhar pesquisa e resultados, permitir a realocação de prioridades. Novas decisões serão tomadas. Necessidades e desejos do cliente terão que ser considerados. E, como dito anteriormente, objetivos de Inovação serão criados e priorizados para os próximos 30 dias – em congruência com os objetivos globais de negócios.
Tudo depende da prestação de contas (ver abaixo) e o líder precisa garantir que os cronogramas de projeto-por-projeto e decisões de investimento estão nos trilhos.
Produtividade nessas reuniões dependerá em grande parte da composição da equipe e a complexidade da(s) linha(s) de produto. Assim, parte da função de liderança é a determinação de quem está na equipe. Na minha experiência, muitas empresas de médio e pequeno porte têm número limitado de especialistas internos a partir do qual escolher. O CEO comanda o show. Atores-chave devem, então, incluir os líderes de Vendas, Finanças, Operações, Marketing.
E para aqueles de vocês em grandes empresas: É ainda a sua inspiração que impulsiona o processo e define o tom.
Qual é o ponto ser lembrado? Com o tempo, uma cultura nova e vibrante é desenvolvida, que corre por toda a organização. Faça certo, passo-a-passo, construindo consenso, reforçando ideias, ressaltando a necessidade de prestação de contas, fazendo as perguntas certas. Não se apresse – ela virá.
Mas, não vacile, tampouco. Mantenha seu posto, mantenha a coerência e isso vai acontecer. Graças a você, aquele que Inspira.
Um “Chief Innovation Officer” Inspira Sua Equipe?
Quem inspira a sua equipe?
Quem desenvolve as ideias, promove um ambiente que impulsiona a camaradagem criativa, nutre o espírito de equipe – e conduz a organização em direção à grandeza?
Em suma, quem é seu Chief Innovation Officer?
Toda organização que cresce através da criação de novos produtos ou serviços ou aspira superar a competição precisa de um Chief Innovation Officer, ou CIO.
Em meu livro, Robert’s Rules of Innovation, “Inspiração” é o primeiro e mais importante dos 10 imperativos. Inspiração direciona todo o resto – desde a ideação ao desenvolvimento de novos produtos até a própria assunção de riscos.
Ainda, a seleção do CIO e a definição de suas tarefas em ver que estes desafios são habilmente dominados, pode fazer a diferença entre sucesso e fracasso da Inovação.
O que faz o CIO? Ele ou ela…
- Mostra o apoio do topo. Idealmente, esta posição é mantida pelo diretor executivo ou presidente da organização – alguém que lidera pelo exemplo e assume o discurso. Alternativamente, e em uma organização maior, ele ou ela pode ser um “príncipe coroado” – alguém escolhido a dedo pela liderança executiva para supervisionar a tarefa de inspirar grandeza de dentro da equipe. É importante que, se o CIO não for o CEO ou presidente, ele ou ela tenha a bênção do executivo sênior. Caso contrário, suas ideias, inspirações ou sugestões podem ser repelidas.
- Comunica Objetivos e Progressos Gerais. O imperativo deve ser o de sobre-comunicar e sub-prometer. Essa comunicação mantém a organização focada na visão, nos sucessos e fracassos.
- Constrói um “Corredor de Comunicação.” Esta prática de tráfego de dois sentidos permite que as ideias fluam livremente para igual consideração e compartilhamento em toda uma empresa confiante. A política de portas abertas dá a cada participante uma voz e motivação para dizer o que precisa ser dito – mesmo se eles acreditam que o projeto em questão é uma proposta perdedora. O medo de represálias nunca deve desencorajar as pessoas de falarem o que está em suas mentes.
- Conecta os Silos. Melhor ainda, ele ou ela os derruba. Derrubar as barreiras que mantêm silos separados, criando equipes multifuncionais.
- Comissiona Entre Grupos Stakeholders. Estes “líderes entre projetos” devem ter a autoridade e os orçamentos para testar, aprender e levar vários grupos através do processo e assegurar que a propriedade entre os grupos seja alcançada. Estes campeões devem incentivar apoio de modo que a Inovação não seja impedida ou bloqueada.
Isso não é apenas para empresas Fortune 500. As organizações menores têm mais a ganhar com a instalação de um CIO. Isso ajuda a enviar a mensagem de que a posição – e o compromisso por trás dela – são vitais para o crescimento a longo prazo da organização.
Seja qual for o tamanho da organização, a inspiração só é válida se for derivada da visão, missão ou estratégia da empresa – e dirigida por um executivo competente para enxergá-la.
Dicas de Inspiração
Há vários passos-chave para alcançar o tipo de cultura Inovação que inspira e cria coesão dentro da organização:
- Liderar Pelo Exemplo: Tudo começa no topo. Gestão de apoio à inovação e ideação é crítica. E pelo apoio, quero dizer tanto material quanto emocional. Ele precisa não só endossar, mas pressionar proativamente para a Inovação. É o único caminho para a sua equipe conseguir a motivação para ter tempo de seus “trabalhos diários” para fazer a Inovação acontecer;
- Sobre-Comunicar, Sub-Prometer: Mostrar visões abrangentes de Inovação, sucessos (e fracassos), sem hipérbole. Manter simples. Manter foco. Manter real. Comunicação interna e externa aumenta apoio do grupo para objetivos da Inovação. É importante articular a sua grande visão e fornecer o argumento convincente para a mudança.
- Demolir Silos: Derrubar as barreiras que mantêm silos separados, criando equipes multifuncionais entre grupos que normalmente não interagem. Isso mantém a chama da cooperação – e Inovação – queimando brilhantemente. “Silo-itis” pode sufocar o apoio para a inovação.
- Escolher os Líderes Certos: Selecionar líderes de inovação de vários grupos, e proporcionar apropriação e responsabilização, para gerar resultados de Inovação. Levantar a barra em suas seleções de talentos. Você sabe quem eles são – recrutar essas estrelas, agora! E lembrar que mesmo inovações mais técnicas exigem líderes com habilidades superiores com pessoas e comunicação.
Por: Robert F. Brands | Tradução por: Filipe Costa
Sobre o Autor
Robert F. Brands é Presidente e fundador de Brands & Company, LLC. Com experiência em introduzir innovação para o mercado, criando e melhorando processos e cultura de desenvolvimento de produto, entregou “ao menos um novo produto por ano ao mercado” resultando em crescimento lucrativo e valor ao acionista em dois dígitos.
Robert é o fundador de Innovation Coach.com, ele é palestrante em inovação e autor de “Robert’s Rules of Innovation, a 10-Step Program for Corporate Survival” com Martin Kleinman publicado em Março, 2010 por Wiley. O livro contem ferramentas de avaliação, dicas, capítulos sobre a importância de Propriedade Intelectual e mais. Para mais informação sobre Inspirar & Iniciar ou demais imperativos por favor visite: RobertsRules of Innovation.com.