让你的创新投资获得更好的回报

在亚瑟·D·里特机构（以下简称ADL）最近针对全球创新卓越案例研究中发现，有确切证据表明，在大量行业的创新实践中，顶层的创新管理者和其他人是分离的。研究聚焦于创新成功（根据创新的影响）与创新绩效之间的关系，它基于一个全面的框架将创新活动分解成不同的区域，并着眼于采纳其中每一个的最佳做法 — 这是一个可用的在线工具包。该工具包很容易访问，并参考同行的创新绩效提供了有价值的反馈意见，包括改进的机会。

原文：Getting a Better Return on Your Innovation Investment（让你的创新投资获得更好的回报）

所以你相信，投资于创新是一个很好的事情，但你不能确定是否能从自己的投资中获得良好的收益。你也许在过去的一年里已经看过十几篇关于创新的文章 — 通常这些文章会聚焦几个标志性的例子（如苹果，易趣，或宝洁） — 但有些建议是冲突的，你不知道你的行业如何适用它。你可能会想，你的一些创新管理的做法需要改进，但似乎没有多少经验证据或可靠的基准来判定这样做确实起作用或者不起作用。

由ADL主导的第八届全球创新调查可以帮助你解决这些问题。我们想与您分享一些初步结果，并邀请你参照业内同行的基准。

创新投资的基准回报

在ADL在2012年启动了第八届全球创新卓越案例研究。自从20世纪90年代中期项目启动以来，调查的目的是理解公司在创新管理方面的业绩，以及公司中谁希望找到需要改善的地方。我们收集结构式问卷的反馈，这些问卷覆盖超过70个方面的创新管理的最佳实践（或者通过PDF问卷或者更多地通过一个在线调查）。另外也有一系列针对反馈的面谈，以验证我们得出的分析结果。

这个版本的研究涵盖了广泛的行业并根据行业特点做了一些调整。与众不同的是，调查不仅针对创新管理实践的标杆公司，而且与他们实现创新成功的因素相关联 — 这是一个综合的评估，包括通过创新带来的收入、利润、以及流程改进。研究结果基于标准化的行业绩效表现，基于积累10年的从过去到现在的创新卓越研究的有价值的数据，覆盖范围超过650家公司。

证据：卓越的创新管理导致更大的创新成功

我们的研究结果里有一个最重要和最有意义的发现，就是所有的行业 — 尽管他们的产品、服务、客户和经验方式方面有巨大差异性 — 在企业如何实现创新的最佳实践和他们获得的创新成功方面都有很强的相关性（见图一R2= 0.33；重要性P <0.001）。换句话说，根据ADL的模型采用的最佳实践，帮助企业实现更大的创新成功，同时能了解他们如何与业界同行和更广泛的研究参与者来竞争。

 

最高四分位的公司获得了额外的13％以上的利润，并且在达到盈亏平衡的时间段比平均水平缩短了30％

我们的分析证实，有相当大的范围来改进（和奖励）创新绩效。最高四分位的绩效相比其他的样本，在推出的产品和服务的税前利润方面要明显高出13个百分点，而达到盈亏平衡的平均时间段却明显缩短了30％。然而，近年来表现最好的公司和最差的公司之间的差距已经缩小，显示出表现不佳的公司正在努力追赶，保持创新绩效的领先地位越来越困难。

检测创新的人也应该表现出色 — 但他们很少令人满意

我们发现了公司对创新标准的评估能力和获得创新成功之间存在一个强烈和积极的正相关性。我们与客户合作的得出的经验符合一句大家公认的格言，即“如果你不能测量它，你就不能管理它”。

图5左侧显示，处于最高四分位或者在创新测量能力上高于平均水平的公司只有17％的公司在评价自己时对自己衡量创新绩效的努力不满意。图5的右侧显示，伴随着在创新测量能力上的绩效降低，创新的成功也显著降低（随每个四分位连续下降）。这强调了企业在衡量创新方面存在的固有的困难，同时也显示了企业在这个领域提升自己能力的重大潜力。

 

看起来有四种方法似乎对所有行业的创新成功都有极大的影响。

虽然顶级的创新者往往在ADL的卓越创新模式（见下面）的所有领域都执行的明显更好些，但仍然存在四个对整体创新成功绝对关键的创新方法：两个与增强创新活动和业务目标之间的联系相关联，另外两个通过杠杠化利用最重要的资源，以达到更好的业绩。

创新成功的四个最重要的因素是：

• 了解每种技术在其企业目标中的量化贡献：理解能力需要从客户的角度；评估技术需要一个一贯的基础；并明确技术与产品、流程或商业模式变化的关联。
• 有一个固定的方式来使用外部商业智慧：例如领先的用户、供应商、外部技术专家、创意专利的结构分析、采购人群；吸引和培养这些智慧，而不是只能通过寻找来发现它。
• 通过重新审视产品和服务组合来反应目标细分市场的变化：审查和管理他们产品和服务组合的整个生命周期；明确“进入阶段/和退出阶段的逻辑关系”；健康的市场细分模式；谨慎规划产品和服务的协同。
• 动员整个组织发展新创意：不是仅仅依靠创新单位或研发机构来获得新创意；采用持续的流程来充实、选择、暂定、和终止创意；激励和回报系统；业务结构和环境有利于促进创造力和协作。

也许有点令人惊讶，许多公司仍然没有采用这些有效的基本做法。相反，有些工具经常被创新文学引用，如创意外衣、训练营和社交网络工具，它们并没有像想象的一样在创新管理界广泛应用，而且目前他们对业绩的贡献不太明显。

卓越创新的结构模型提供了宝贵的最佳实践参考

为系统化梳理这些内容和许多其他的见解，调查参考了ADL公司的卓越创新模型。该模型提供了一个结构来理解创新管理体系的不同组成部分，分为5上游组件（作出正确的战略选择，即“做正确的事”）和3下游组件（活动需要产生效果，即“正确地做事” ）

上游

• 创新战略：企业战略与创新重点
• 商业智能：用于识别的工具和技术，提取和分析业务数据
• 创意管理：产生新产品/服务创意的流程
• 产品/服务组合管理：优先考虑的创造，增强或终止一个产品、流程、或产品的功能
• 技术组合管理：优先把研究和技术投资应用于能够采用的技术

下游

• 研发和开始行动：原有的推出产品/服务/流程的想法的每个步骤都需要改造
• 布置行动：产品升级和持续改进
• 资源与能力管理：管理你的内部和外部能力

该结构最初于1995年推出，基于ADL在该领域的技术与创新管理的咨询经验，和在ADL的出版物上进行过讨论的早期版本，如工商管理经典译丛（插入作者的参考文献）。在过去二十多年，通过ADL的领先用户在技术管理领域积累的广泛的案例，该结构被广泛的测试和重新定义。

作为调查过程的一部分，公司们在创新管理8个组件模型的每一个模块中获得的好的表现 — 总共超过70多个最佳实践元素 — 与他们已经取得的创新成功的水平是一致的，这表现在一个综合的指标，包括收入、利润、创新引进的流程改进等。调查考虑了不同行业之间实践的差异，可以在业内同行中树立标杆。

通过参与调查你能获得什么

所有参与者将获得量身定制的基准报告，通过对业内同行和整个样本集进行比对，为他们的表现定级 — 这概述了创新绩效，同时也可以让各公司了解，在其行业内，它可以采取什么样的实践对创新绩效的影响最大。分析建立在超过600家公司的研究数据基础上（见下面反馈的例子）。

收到意见的公司已经反馈认为它是极其有价值的。

 

主要报告还进一步提供了这些内容和其他许多重要的见解的背景 — 我们希望你会喜欢这样的内容。

作者：本·苏雷斯、安德斯·约翰松和里克·伊格

编辑：Erik Chang 张正明