你的消费者和创新方程 — 为什么他们参与不够

识别(更不用说创建)一个新的创新并大大拓展您的业务是很难的。线性扩展和更新产品或包装将会保持业务向前迈进,并且被消费者认同。但是,如何获得高管们期待的突破性创新?变革性的创新需要大量投资、风险承担、和迎接整合挑战的准备。

原文:Your Consumer and the Innovation Equation – Why They May Not Be Involved Enough(你的消费者和创新方程 — 为什么他们参与不够)

对于B2C行业,较早的将消费者融入创新方程并在整个创新过程中贯彻,不仅对定义创新有帮助,而且极大地帮助了投资组合管理的选择,包括渐进性创新和突破性创新之间的平衡。

较早地引入消费者 更严格的创意定义和改进合作

在创意和概念的发展过程中向消费者学习可以引入一个更强大的消费者视角。用他们的词汇来表达:如何面对一个特殊的挑战,他们正在解决方案中寻找什么,什么创意和产品意味着是他们通过一个普通消费者的镜头向您的整个组织提供的礼物。

在创意和概念的发展过程中向消费者学习可以引入一个更强大的消费者视角。

本地的语言将指导研究和开发,传播策略,以及消费者的定位。如果消费者使用过这些词语,如“令人愉快”或“激励”甚至是“傻”,那就要在整个开发过程中专注于这些话。这种一致性将凝聚你的团队并帮助降低一些产品上市风险,因为参与产品开发的每个团队成员都按照同一个剧本工作,可以在后续的流程中避免潜在的不协调。

更多地引入消费者 更好的投资组合决策

更深层次的知识能够开展更好的决策,包括更早地得到消费者的反馈信息,并在整个产品开发过程中经常能够得到更好的投资组合决策。比方说,有一个概念将增加目标市场的范围,但由于某种原因,相对组织的发展目标,它的测试非常不充分。关闭这个定位?这个概念是否清楚地理解了消费者的利益以及他们的动机?这是正确的目标消费者吗,或者该定义应该扩大范围?

投资组合经理能够在整个过程中整合消费者来作出创意和概念决策的能力,将给他们带来成功,并创造一个更强大的组合。

更早地集合消费者的声音,将得到一个更好的关于创意潜力的观点。当一个创意的目标与组织的策略和投资组合的方向是一致的,但不符合投资组合回报率,一个组织可以在流程中需要的地方早点纠正它,而不是在为时已晚时才试图作出反应。投资组合经理能够在整个过程中整合消费者来作出创意和概念决策的能力,将给他们带来成功,并创造一个更强大的组合。

当消费者在早期阶段被纳入到新产品的开发过程中时,更好的投资组合决策是指日可待。组织将得到更好的更符合其意图的创意和它需要做的东西,而且重点机会将变得更加明显。明确表达产品的主题和消费者的反馈信息可以帮助你的组织定义合适的投资项目,并使项目与它们的投资组合策略的相一致。

…..目标消费者会感谢你的,因为这种产品整合了较强的参与性和购买兴趣,并且是用“他们的语言” 。这使通过创新带来巨大增长变得稍微容易一些。

更多的观点

你想获得更多的关于客户的声音的观点吗?

读一读“获得你的客户之声的5个高级技巧”的博客。

作者:科林·斯皮克曼

编辑:Erik Chang 张正明

作者简介

科林Kalypso创新咨询公司的一个高级经理,专注于真正有效的“创新” 。在工作中,他喜欢帮助别人在新产品开发、变革管理、基于全球实践基础上的走向市场策略、以及以消费者为中心的思维等方面找到新的方法。在业余时间,你可以发现他或者是在打高尔夫球,或者是在赛狗现场为克里夫兰布朗队欢呼。

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