在线创新管理平台HYPE GO背后的故事

上周,创新管理软件提供商HYPE创新公司发布了HYPE GO!,这是一种定位于中小型企业,关于协作创新与创新管理的在线平台。我们采访了HYPE创新公司的软件运营服务主管克里斯蒂安·哈格梅尔,来了解一下这款软件背后的一些故事。

原文:Introducing: HYPE GO!在线创新管理平台HYPE GO背后的故事

IM: 克里斯蒂安,感谢您接受我们的采访,让我们从您在创新管理服务行业的经验以及个人的一些情况开始访谈吧。

CH: 感谢您这次的邀请,我已经为HYPE工作8年了,主要从事的就是创新管理。刚开始我从接触来自不同背景的企业客户项目入手,像巴斯夫、西门子、和普华永道,之后逐渐广泛地参与到项目管理和咨询中来,并将咨询的成果集成到我们的核心软件中。最后,我成立并领导了我们最新的产品管理部门,也就是在那个时候,我意识到了很有必要提供一种软件运营服务(SaaS:软件即服务),特别是对小型企业,因为创新管理工具正逐步标准化。

IM: 提到标准化,这一趋势对创新管理工具和软件工艺有什么影响?对您又有什么影响?

“市场有两种极端:完全标准化的解决方案和适应单个客户的特定方案”

CH: 市场上存在两种极端解决方案:一方面,有完全标准化的解决方案,便于快速实施;另一方面,也需要适应单个客户的特定方案。在过去的12年间,我们的工作都是集中在许多单个客户的项目上,广泛了解了创新管理者的普遍需求。这使得我们能够实现另一种极端的方案:HYPE GO!-一种基于软件即服务的工具,包含许多特点,可以高效地应用到创新项目中。

当然,也有些相反类型的企业-他们采用标准化的解决方案,如今希望了解其灵活性方面的诸多问题,却无法实现。然而,标准化的过程已经开始,当然其中还有许多需要提升的空间。在我看来,未来最大的一个挑战就是解决标准化创新管理中越来越复杂的流程和挑战。我们希望保持前沿性。

IM: 所以,您之前关于创新管理软件的经验对于开发这款新的软件即服务工具有很大的帮助。

“(…)我们经常扩大我们灵活方案所能解决的问题范围。”

CH: 经验确实很有帮助。过去,我们用我们灵活的核心软件HYPE企业版解决了许多专业的以及完全不同的项目。这使得我们随着时间不断学习了许多问题的细节和重点,而且我们经常扩大我们灵活方案所能解决的问题范围。在开发HYPE GO!时,我们想尽力应用到这些知识。

IM: 能详细给我们讲一下HYPE GO!么?这个项目是什么时候以及怎样开始实施的?现在处于什么阶段了?

CH: 我们在讨论这个解决方案时确实花了不少时间,但是在去年夏天才最终决定要开发一款新的专门针对中小企业的产品,我们相信市场已经成熟了。我的工作就是为这个方向协调资源-从设计到实施以及营销。

回头看,我可以说我们从一开始就将工作集中在三个重要方面。首先,我们开发了一个直截了当的方法,一方面定义了流程步骤和创新成功的关键因素,另一方面可以充分灵活地扩展应用范围。当我们参照现代设计原则开发了一个直观的可用性强的友好的用户界面时,这一领域的新技术能够帮助我们解决整个过程出现的各种挑战。最终,我们从技术角度成功地解决了基于软件即服务方面的问题:怎样解决一个系统中多客户的问题。我们柏林的专业化开发团队花费了半年多的时间解决了这个问题,并找到了一个安全有效而且易于使用和稳定的解决方案。因此,我们能够解决大客户量和大使用量的问题。

借助于来自相关领域(市场,销售,设计和开发)的帮助,我们在这个项目上投入了很多时间。这已经成为了一个稳定的流程,我们从未怀疑这会开发出一套很棒的解决方案。

IM: 经营方那边怎么样?遇到什么挑战了吗?

“中小型企业很喜欢这个,因为这很少需要额外的咨询服务,可以使得企业能够更加专注于自己的业务。”

CH: 至于我们的商业模型,向软件即服务方式的转变需要我们具备大量的知识和流程指南,我们同样提供咨询和培训服务,只针对这个工具本身。我们希望这项工具极其完备,而且现在我们仍然在不断地优化,但是,我对目前我们所取得的成就很满意。我们潜在的中小企业客户会很喜欢这个,因为这很少需要额外的咨询服务,它可以使得企业能够更加专注于自己的业务。

IM: 您感觉创新社区的哪个方面最有价值?

CH: 你肯定会认为,这种通用的外包工具完全可满足那些仅仅想集思广益的企业的需求。但是对于真正意义上的创新管理(不仅仅是集思广益),HYPE GO!是一种理想的解决方案。举个例子,它不仅能够促进活动的应用而且集中专注于结构化元素。对于这一点,企业可以根据他们的需要来集中搞他们的创新活动。

对于HYPE GO! 和独特的市场,另一方面的关键问题则是创新的后段:我们将开始设立一个灵活的审查阶段,涉及到此工具的不同活动,用户借助于大量的指导,很易于使用这个工具。

我们已经着手于下一步有价值的更新了,扩展其特点,增加此平台上想法的价值。

IM: 接下来会发生什么呢?

“这将会是第一个工具,解决企业创新管理中的挑战,而且不仅仅是简单的集思广益。”

CH: 在接下来的几周,我们将向之前提到的方面迈开大步。HYPE开发的创新管理工具总是以概念和项目为导向,包括将想法转变为实施方案的部分。原因在于所有客户最终都会意识到他们需要从创新中得到经验实证过的价值,因此他们需要这种集成。我们会为创新的前端和后端均设计一个简便的使用方法并使其具备某些特点(如杰出的UI,丰富的指导和可用性)。

另外,就像我之前说的一样,这将会是第一个解决企业创新管理中的挑战的工具,而且不仅仅是简单的集思广益,还包括所谓的活动等一些非结构化方面。

我很期待下个月HYPE GO!的真正使用。从社区中得到的反馈对我们进一步改进HYPE GO!具有很重要的作用,我们希望他能使中小型企业能够解决创新过程中遇到的真正挑战。

IM: 我们也是,非常感谢您跟我们分享这些。

编辑:Erik Chang 张正明

作者简介:

Oana-Maria在IM.se担任高级编辑员/市场与新媒体副研究员,负责内容战略的可实施化,为客户发展有效的数码营销活动;最近作为生产部分的版主加入了IM渠道一。Oana获得了创新管理硕士学位,拥有与丹麦的创新者和国际上的创新者们(包括企业和个人创新者)丰富的项目合作经验。她关注的领域包括:新产品、服务、商业的发展。

照片: Businesswoman from shutterstock.com

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