Cómo Implementar Modelos de Negocio Radicales

Para tener éxito en la innovación radical de modelos de negocio se requiere que las empresas vayan más allá de los modelos tradicionales: las ideas son sólo una parte de la ecuación de la innovación. La implementación del modelo de negocio requiere de cambios estructurales en la organización, de lo contrario, se quedara atorado como un bonito modelo dibujado en papel.

Como muchos recordarán, a finales de los años 90 y principios de los 2000 eran tiempos emocionantes. Con el auge de Internet (o la burbuja del internet), desarrollo de nuevos negocios e innovaciones del modelo de negocio eran la moda. No sólo en empresas de reciente creación, sino también en grandes empresas como Shell donde trabajaba en ese entonces. Junto conmigo decenas de personas de diferentes áreas de la empresa, recibimos la oportunidad de trabajar juntos en el desarrollo de nuevas ideas para Internet. Entramos en sesiones para aprender acerca de la innovación de nuevos modelos de negocio, por lo que se podría crear grandes ideas nuevas.

Y algunas nuevas grandes ideas salieron. Después de ser juzgados por un comité ejecutivo de alto nivel, se aprobaron varias ideas, y algunas incluso recibieron financiamiento. Desafortunadamente, no muchas ideas se pusieron en práctica. Algunas se trasladaron a un mayor desarrollo, pero muchas se perdieron en el proceso.

Hay varias razones por las que las grandes ideas radicales no se les aplican.

¿Te suena familiar? Bueno, muchas empresas se enfrentan a este reto. Cuando se les pregunta, los ejecutivos generalmente mencionan dos cuestiones sobre la innovación empresarial. La parte delantera del proceso de innovación no funciona: se producen sólo pocas o ninguna gran ideas, o la parte de atrás no funciona: tienen varias grandes ideas, pero no son capaces de ponerlas en práctica. La primera cuestión ha generado mucho debate, pero la segunda requiere mucha, si no es que más atención.

Hay varias razones por las que grandes ideas radicales no son implementadas. Algunas ideas dejan de ser prioridad, debido a la urgencia de metas de corto plazo, por lo que por desgracia hace que sean olvidadas. Algunas otras ideas se perdieron en la consolidación: ideas con alto potencial son integradas con otras ideas, también muy prometedoras. Pero, por ser demasiado grandes, estas ideas necesitan mayores presupuestos, mayor nivel de toma de decisiones y de esta manera simplemente se estancan. Individualmente, podrían haber caminado, pero como parte de una idea integrada no fueron prioridad. Además, está la cuestión de los recursos humanos necesarios.

A menudo, los diseñadores de modelos de negocios tienen sus trabajos del día a día, y aunque sean unos apasionados de la innovación, las personas necesitan tiempo real (no un 5-10%) para la implementación de un nuevo modelo. Por último, pero no menos importante, algunas ideas requieren cambios radicales en la infraestructura de la empresa y estas son las que encuentran la mayor resistencia.

Al final todo está interconectado: si la parte de atrás no está preparada, grandes ideas serán rápidamente des-priorizadas en la parte delantera de la innovación, por lo que ni siquiera serán escuchadas en la organización. Y aunque sean prioridad, estas se quedan atascadas de inmediato, porque la empresa no cuenta con el conocimiento, los procesos, los recursos o la infraestructura necesaria para implementar las nuevas ideas radicales.

Implementando ideas radicales

Implementar ideas radicales es muy diferente a implementar ideas incrementales. Estas requieren:

  • Un montón de experimentación: los nuevos modelos de negocio necesitan madurar y muchas veces el modelo que se diseñó inicialmente no será el modelo que se va a implementar. Y como un cliente en Delphi la semana pasada lo confirmó una vez más, la interacción constante del cliente es crucial para la implementación de un modelo exitoso – poniéndolo a prueba con uno de sus clientes clave y ajustándolo una y otra vez ayudó a la compañía a crear una gran propuesta de valor para al cliente que ahora está siendo comprado por otros clientes;
  • Dedicar recursos humanos con diferentes habilidades, conocimientos diferentes y con poco apego a la empresa actual o modelo de negocio. A menos que su negocio actual este fallando muy pocas personas van a querer arriesgar su éxito actual por un futuro desconocido. Contrata a los especialistas de mercado necesarios para establecer este nuevo modelo radical. El personal actual puede ser asignado al proyecto si el modelo no es radicalmente diferente;
  • Una estructura separada de tu modelo actual. Aunque la sinergia entre modelos es recomendable, muchas veces las empresas tratan de exprimir el nuevo modelo bajo el viejo marco. Si se pasa de B2B a un mercado de B2C es poco probable que puedas utilizar los mismos canales de distribución o los mismos modelos para la toma de decisiones. Igualmente, cuando se pasa de un alto volumen de ventas a un bajo volumen tendrás serias dificultades para convencer a tu director de operaciones de cambiar sus operaciones para trabajar bajo el nuevo modelo;
  • Financiamiento. Nuevas empresas y nuevos modelos de negocios necesitan capital, no presupuestos; El proceso del presupuesto anual dispondrá muy poco dinero para las grandes ideas y dispondrá mucho dinero para ideas no exitosas.

Preparar a tu empresa de una manera consistente para la implementación es mucho más importante que lo que muchos ejecutivos piensan. Otros elementos clave pueden ser mencionados. ¿Cuáles son para ti los elementos claves para poner en práctica con éxito nuevos negocios y nuevos modelos de negocio de manera consistente?

Por: Caspar van Rijnbach

Traducción del articulo How to Implement Radical Business Models

Sobre el autor

 
Caspar van Rijnbach, holandés de origen, vive y trabaja en São Paulo, donde es director ejecutivo de Ernst & Young. Apasionado por la innovación, ha trabajado como consultor por más de una década con las grandes empresas y multinacionales brasileñas para mejorar sus capacidades en materia de innovación y gestión del conocimiento.

Caspar es autor y co-autor de varios libros y artículos sobre la innovación, algunos de ellos publicados internacionalmente y otros en Brasil. Además, ha impartido clases en las universidades de renombre en Brasil, participa como speaker en conferencias nacionales e internacionales y ha impartido muchos cursos in-company.

 

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