系统创新及建立统一创新管理标准之路

随着组织对系统创新的需求越来越强烈,建立一个统一的创新管理标准就成为持续创造价值的前提条件——无论这个组织是历史久远的还是新建的,是大型还是小型的,是公立的还是私立的。

原文:Systematic Innovation and the Journey Towards a Unified Innovation Management Standard (系统创新及建立统一创新管理标准之路)

在过去的15年中,创新作为一项必须的活动已经越来越广泛流传,变得越来越复杂,且需要更多的合作来支撑。创新已经不仅仅是研发部门为了成功需要负责的事情,创新战略和创新文化也被组织提上日程。同样,组织也意识到创新并不像最初所想的那样是不可预测的(比如,产品“自燃”现象),这样就会对高层管理者带来新的影响。最终,他们会思考是否有能带来不断成功和持续增长的清晰稳定的创新模型。这种困惑就让他们对创新高度地重视,而且急于解决这个问题:如何使创新流程化?

在试图解决这些问题(比如:缩小知识鸿沟)的过程中,欧洲启动了有成效的辩论活动。在这场活动中,创新领导者及其重要的利益相关者会加入公众,跟他们共同分享对系统创新的期望—他们需要为创新管理制定一个标准?2012年创新行为研讨会就是一个显著的例子。

这次高水平的研讨会是由马格努斯.卡尔森斯特凡.唐恩组织的。马格努斯不仅担任爱立信总部斯德哥尔摩新业务发展和创新的指导专家,还是瑞典标准协会技术委员会在创新管理方面的主席。而斯特凡唐恩作为瑞典标准协会的专家和项目负责人,能把像宜家、爱立信、利乐、沃尔沃和阿斯利康这样的精选跨国公司拿到桌面上谈论,并且得出结论,抓住各种各样的观点是至关重要。比如,在研讨会上,要求参会者定义和讨论系统创新—这项活动最终通过细致地考虑,建立了创新管理的标准。

总而言之,研讨会得出的几点系统性创新的关键方法包括:

1.创新的概念越来越广泛,且更复杂

在历史上,创新被视为封闭式的,以产品/研发为中心,内部主导的过程。而且,在内部主导过程中,是由成熟市场资助成立的实验室来做大部分的研究。在过去的十年中,创新已经开始发生改变。从完全有界的市场和内部驱动开始,创新经历了一次重大转变。目前,不仅成熟市场要求创新,在新型的市场上也有如此要求。另外,创新已经变成一种开放式的,要求更多组织参与的合作过程。

矛盾的是,更多组织广泛的参与创新也不是完全的好消息。更多的参与者意味着创新过程中更复杂的决策——当指导较少时,这就成为一个真正的负担。

2.创新战略和企业文化有着举足轻重的作用

为了促进创新的发展,企业需要相应的文化元素作为支撑,其中很重要的一个元素是确保对创新的正确态度。大量的报道已经证实了这个观点,比如博斯公司研究全球创新1000案例中发现创新的成功不是由公司在研发中花费了多少钱决定的。真正发挥决定作用的是如何将研发基金投资在人才、过程、工具上。因此公司需要确保创新能够准确符合公司整体战略计划。

3.创新不是“偶然发生”

一旦对创新有所怀疑,那些从业者们就开始迟疑做决定:在创新过程中,光有运气是不够的。事实上,很多公司在最近又描绘了一张完全不同的画面:随着顾客需求和竞争压力的增大,公司操作越来越精简,偶然发生的创新越来越少。足够的证据都说明需要更加主动地开发新产品、服务和商业模式。

4.困惑和它的长期存在

最后一个考虑的因素是公司存在的困惑——尤其是考虑创新是什么?如何创新?为什么要正式管理创新?即使公司已经有了最前沿的产品或服务开发,依然努力去持续创新。另外,组织自身也认为他们需要更多的创新,同时也承认关于系统性创新方法方面知识鸿沟的存在。

建立一个统一的创新管理标准

总之,随着系统创新变成现代快节奏,激烈竞争社会的必要条件,建立一个说明创新过程的管理标准是非常有价值的。

换言之,为了达到预期的效果(比如,创造价值),至少要在某种程度上系统性地和有条理性地管理创新。因此,管理创新统一标准的价值就在于为通过产品、服务和商业模式开发获取持久的成功提供清晰的指导。

在接下来讨论创新的系列文章中,我们将会进一步探讨创新管理标准的前景,采用创新管理标准的关键推动力,以及欧洲关于这个话题的激烈争论。

编辑:Erik Chang 张正明

作者简介:Oana-Maria在IM.se担任副编辑员,她热衷于商业出版社的工作,她关注的领域包括:设计驱动式创新,企业的转型和转向,以及中小型企业的新产品开发。她获得了创新管理硕士学位,拥有与丹麦的创新者和国际上的创新者们(包括企业和个人创新者)丰富的项目合作经验。 现任助理研究员,具有采访高端人士的经验,有很强的创造性和学术写作技能。

创新的定义

“创新是实现一项新的或有重大提升的产品(实物或服务),或流程,或在业务实践、现场组织管理、和外部关系管理过程中新的组织方法。”{奥斯陆创新手册,经济合作与发展组织2005年报告}

创新管理的标准化项目

欧洲标准化委员会/地理信息技术委员会 389 在2008年11月开始“创新管理”。这个项目最初是由西班牙标准化组织开启的。一些国家像西班牙、德国、北欧国家、葡萄牙、爱尔兰、英国和法国等都积极参与。

标准化是什么?

制定统一的技术规范得到了相关方(包括中小型企业、顾客、工会、公共部门等)的一致同意。一些独立的标准化机构主要从国家、欧洲和国际水平来制定标准化准则。

介绍系列

证据表明,创新—无论作为一个研究领域,还是作为一门实用的学科,在过去的15年都引起了相当广泛的关注。随着组织规模扩大,结构更加复杂,急需一个系统的方法来管理新产品、服务或者商业模式开发、技术增强。但这也仅仅是冰山一角——已经有多种角度来阐述为什么团体能从一种有组织的创新方法中受益——事实上这是我们日常(商务)生活的核心。现如今,这种方法已经得到实现,并且在慢慢建立一个统一的创新管理标准。为什么会这么缓慢?主要是在涉及标准化过程中,大部分实践者仍是反直觉的。他们更多需要考虑的是条款的矛盾与碰撞。

在欧洲,这种有偏见的观点在很大程度上阻碍了统一框架的制定。但是利益相关者和像西班牙标准委员会这样的超国家实体组织以及瑞典标准化协会都在努力消除这样的障碍。定性和定量的研究表明,从他们自身也需要一套统一的创新管理指导,这些组织认为采用创新管理标准也是迫在眉睫的。此外,考虑到领域内的知识鸿沟,自愿性的规定更容易像制造行业、安全管理、教育以及质量管理那样采用一定的标准。

为了阐明此事,减少企业之间的斗争和宣传聚合关键性知识,创新管理邀请到了专家马格努斯卡尔森,瑞典标准化协会在创新管理方面的主席,和专家斯蒂芬唐恩,瑞典标准化协会的专家和项目领导者,参与了这次对话。结果是:产生了一系列关于欧洲各方面创新管理标准化和具体实施的深入讨论的文章。

 

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